Повернення товару

14 днів на повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо він не був використаний і збережені оригінальна упаковка, етикетки та чек.

Виключення: косметика та парфумерія

Відповідно до Постанови КМУ №172 та санітарних норм, косметичні та парфумерні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають, якщо упаковку було розкрито або товар було використано. Це встановлене законом обмеження, яке ми не можемо обійти.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали бракований, пошкоджений або не той товар — ми обов'язково вирішимо це питання. Сфотографуйте товар та упаковку, зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання. Ми організуємо зворотню доставку за наш рахунок і повернемо гроші або замінимо товар.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами на e-mail hello@lakoshe.com або через форму на сайті.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Дочекайтеся підтвердження та інструкцій щодо відправки.
4. Відправте товар в оригінальній упаковці Новою Поштою.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти протягом 3–5 робочих днів на картку, з якої було здійснено оплату. При оплаті накладеним платежем — переказом на вказані банківські реквізити.