Підтримка
Питання та відповіді
Тут ми зібрали відповіді на найчастіші запитання. Якщо не знайшли потрібного — напишіть нам, і ми відповімо найближчим часом.
Як перевірити оригінальність товару?
Вся косметика в нашому магазині закуповується напряму у офіційних дистриб'юторів і має відповідні сертифікати. Ви можете перевірити код партії на сайті виробника або у застосунку CheckFresh. Якщо є сумніви — напишіть нам, ми надамо документи.
Чи здійснюєте доставку за кордон?
На даний момент ми доставляємо тільки по Україні через Нову Пошту та Укрпошту. Міжнародна доставка наразі недоступна. Стежте за оновленнями в наших соціальних мережах.
Чи можна повернути косметику?
Косметика в нерозпакованій оригінальній упаковці повертається протягом 14 днів. Якщо упаковку розкрито або товар використаний — повернення неможливе згідно з санітарними нормами (Постанова КМУ №172). Виняток — брак або пошкодження при доставці.
Чи є у вас програма лояльності або кешбек?
Так! Зареєстровані покупці накопичують бонусні бали з кожної покупки. 1 бал = 1 гривня при наступній оплаті. Також діють спеціальні пропозиції для постійних клієнтів — підписуйтесь на нашу розсилку.
Як зв'язатися з менеджером?
Напишіть нам в Instagram @lakoshe.ua або на e-mail hello@lakoshe.com. Режим роботи підтримки: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00. Зазвичай відповідаємо протягом 1 години у робочий час.
Як довго чекати замовлення?
Замовлення до 14:00 відправляємо того ж дня. Термін доставки Новою Поштою — 1–3 робочих дні по Україні. Після відправки ви отримаєте трек-номер для відстеження.
Чи надаєте консультацію з підбору косметики?
Звичайно! Напишіть нам опис вашого типу шкіри та завдання, яке потрібно вирішити — ми підберемо оптимальні продукти з нашого асортименту. Консультація безкоштовна.
Які способи оплати ви приймаєте?
Приймаємо оплату картками Visa/Mastercard онлайн через LiqPay та Monobank, а також накладеним платежем при отриманні через Нову Пошту. Безготівковий розрахунок для ФОП та юридичних осіб — за запитом.
Чи є знижки для майстрів та салонів?
Так, у нас є спеціальні умови для професійних майстрів, салонів краси та SPA. Напишіть нам на hello@lakoshe.com з описом вашого бізнесу — обговоримо індивідуальні умови.