Возврат товара

14 дней на возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранены оригинальная упаковка, этикетки и чек.

Исключения: косметика и парфюмерия

Согласно Постановлению КМУ №172 и санитарным нормам, косметические и парфюмерные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в случае, если упаковка была вскрыта или товар был использован. Это установленное законом ограничение, которое мы не можем обойти.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили бракованный, повреждённый или не тот товар — мы обязательно решим этот вопрос. Сфотографируйте товар и упаковку, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения. Мы организуем обратную доставку за наш счёт и вернём деньги или заменим товар.

Как оформить возврат

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами по e-mail hello@lakoshe.com или через форму на сайте.
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке.
4. Отправьте товар в оригинальной упаковке Новой Почтой.

Возврат денег

После получения и проверки возвращённого товара мы возвращаем деньги в течение 3–5 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата. При оплате наложенным платежом — переводом на указанные банковские реквизиты.